حذف ۱٬۰۰۰ موقعیت شغلی در ای‌بی؛ دومین تعدیل نیروی گسترده این غول تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۶

برخلاف ادعای مدیران ای‌بی مبنی بر کفایت تعدیل ۸۰۰ نیرو در ماه فوریه برای هماهنگی هزینه‌ها با رشد پلتفرم، این شرکت روز چهارشنبه ۱٬۰۰۰ موقعیت شغلی دیگر را حذف کرد. این کاهش ۹ درصدی در سطح جهانی از طریق یادداشتی سازمانی ابلاغ شد و دلیل اصلی آن ساده‌سازی فرایندهای عملیاتی و ارتقای سرعت اجرا عنوان شده است.[1][2]

با اعمال این کاهش جدید، شمار کل نیروهای اخراج‌شده این شرکت در سال ۲۰۲۶ به مرز ۱٬۸۰۰ نفر رسید که انقباضی چشمگیر در مقیاس عملیاتی آن به شمار می‌رود. جیمی ایانون، مدیرعامل ای‌بی، به کارکنان اعلام کرد که نرخ رشد هزینه‌های عملیاتی و تعداد پرسنل از سرعت گسترش کسب‌وکار اصلی شرکت سبقت گرفته بود.[2][3]

ایانون در این یادداشت سازمانی تصریح کرد: «با وجود پیشرفت در اجرای راهبردهای کلیدی، حجم کل نیروها و هزینه‌ها از روند توسعه کسب‌وکار ما فراتر رفته است.» او همچنین تأکید کرد که ساختار اداری فعلی بیش از حد پیچیده و مانع فعالیت کارآمد شده بود.[1]

این پلتفرم مستقر در سن‌خوزه کالیفرنیا برای برطرف ساختن این ناترازی مالی، در حال پیاده‌سازی اصلاحاتی با هدف مسطح‌سازی سلسله‌مراتب مدیریتی است. این تجدید ساختار قصد دارد برخی تیم‌های موازی را ادغام کرده و مسئولیت‌های تکراری را حذف کند تا سرعت تصمیم‌گیری درون‌سازمانی افزایش یابد.[4][5]

این تعدیل نیرو بخش‌ها و شعب جغرافیایی مختلفی را در بر می‌گیرد، هرچند مدیریت شرکت هنوز مشخص نکرده است کدام واحدها متحمل بیشترین کاهش نیرو می‌شوند. از پرسنل متأثر در ایالات متحده خواسته شد روز چهارشنبه به‌صورت دورکار فعالیت کنند تا شرایط لازم برای برگزاری جلسات فردی پیرامون پایان همکاری فراهم باشد.[2][6]

فشارهای ساختاری در خرده‌فروشی آنلاین

بازنگری ساختاری ای‌بی هم‌زمان با تشدید رقابت در پهنه تجارت الکترونیک رخ می‌دهد. این بازارگاه قدیمی پیوسته سهم خود را به غول‌هایی مانند آمازون و بازیگران بین‌المللی نوظهوری نظیر تمو (Temu) و شین (Shein) واگذار می‌کند؛ رقبایی که با قیمت‌گذاری تهاجمی مستقیماً خریداران حساس به هزینه را هدف قرار داده‌اند.[3][5]

بر اساس آخرین صورت‌های مالی منتشرشده، ای‌بی درآمد فصلی ۲٫۵۶ میلیارد دلار را ثبت کرده که نشان‌دهنده رشدی ناچیز و ۲ درصدی نسبت به سال گذشته است. افزون بر این، ارزش ناخالص کل کالاهای فروخته‌شده بر روی پلتفرم (GMV) در رقم ۱۸٫۳ میلیارد دلار عملاً متوقف ماند.[2][4]

رکود در درآمد عملیاتی، مدیران ارشد را بر آن داشته تا برای صیانت از حاشیه سود خالص و جلب رضایت سهام‌داران، کنترل شدیدی بر هزینه‌ها اعمال کنند. ای‌بی با کاهش نزدیک به ۱۵ درصد از کل کارکنان خود طی ده‌ماه گذشته، تلاش دارد ساختار بهای تمام‌شده خود را با مسیر واقعی رشد هماهنگ سازد.[3][6]

بازار سرمایه به این اقدام واکنشی مثبت نشان داد و ارزش سهام شرکت در معاملات پیش از گشایش بازار، با جهشی ۲٫۴ درصدی همراه شد. سرمایه‌گذاران وال‌استریت در دوران نرخ‌های بهره بالا، همواره شرکت‌های فناوری را که انضباط مالی صلب در پیش می‌گیرند تشویق کرده‌اند.[2][5]

فراتر از تعدیل پرسنل رسمی، ای‌بی اتکای خود به پیمانکاران خارجی را نیز بازبینی می‌کند. ایانون اشاره کرده است که طی ماه‌های آتی، استفاده از نیروهای قراردادی مکمل نیز کاهش خواهد یافت تا مخارج مربوط به پروژه‌های حاشیه‌ای و غیرضروری مهار شود.[1][4]

چرخش راهبردی به‌سوی تمرکز بر حوزه‌های خاص

دو مرحله تعدیل عمده نیرو در سال ۲۰۲۶، خروج قطعی ای‌بی از راهبردهای انبساطی دوران رونق همه‌گیری کرونا را به تصویر می‌کشد. در آن سال‌ها، شرکت‌ها برای پاسخ به جهش خرید آنلاین صدها نیروی تازه استخدام کردند و پروژه‌های نوپایی را توسعه دادند.[3][5]

با عادی شدن الگوی مصرف و بازیابی خرده‌فروشی‌های فیزیکی، ای‌بی با ساختاری اداری مواجه شد که تناسبی با درآمدهای راکد کنونی نداشت. این انقباض گسترده در واقع تخلیه ظرفیت مازاد ایجادشده در دوره همه‌گیری و بازگشت به الگویی عملیاتی و کم‌هزینه‌تر است.[2][6]

برای ایجاد تمایز با رقبای بزرگ بازار انبوه، ای‌بی تمرکز خود را به بخش‌های سودآورتری نظیر لوازم الکترونیکی بازسازی‌شده، ساعت‌های لوکس و کارت‌های کلکسیونی معطوف کرده است؛ بخش‌هایی با حاشیه سود بالا که خریداران پرشور را جذب کرده و کارمزد تراکنش بالاتری عاید پلتفرم می‌کنند.[4][5]

ایانون در بخش دیگری از بیانیه خود به پرسنل یادآور شد: «سازماندهی تیم‌های ما باید برای ایجاد چابکی بازنگری شود؛ فرایندی که وظایف مشابه را یکپارچه کرده و به سرعت تصمیم‌گیری شتاب می‌بخشد.» پیگیری این رویکرد تخصصی مستلزم ساختار مدیریتی کم‌لایه‌تر است.[1]

مدیران اجرایی امیدوارند با رفع موازی‌کاری‌های اداری، منابع آزادشده مالی را به توسعه محصول و ادغام ابزارهای هوش مصنوعی اختصاص دهند؛ سرمایه‌گذاری‌هایی که تجربه کاربری خریدار و فروشنده را ارتقا داده و رقابت‌پذیری پلتفرم را حفظ می‌کند.[3][6]

انقباض گسترده‌تر در صنعت فناوری

ای‌بی در این مسیر تنها نیست و اخراج نیروهای مازاد سراسر حوزه خرده‌فروشی آنلاین و فناوری را فراگرفته است. جریان حاکم بر این صنعت از اواخر سال ۲۰۲۲ اولویت خود را از گسترش بدون سود به سوی سودآوری خالص تغییر داده است؛ روندی که در سال ۲۰۲۶ نیز پابرجا مانده است.[2][4]

بنگاه‌های بزرگی مانند آلفابت و متا تا پلتفرم‌های تخصصی وب طی یک سال اخیر ده‌ها هزار فرصت شغلی را حذف کرده‌اند. تورم ماندگار و احتیاط خریداران در هزینه‌کرد، جایی برای اتلاف منابع و ناکارآمدی ساختاری در شرکت‌های بورسی باقی نگذاشته است.[3][5]

برای کارکنان باقی‌مانده در ای‌بی، این تغییرات به معنی تحمیل بار کاری همکاران پیشین و تطبیق با سازماندهی جدید خواهد بود. شرکت متعهد شده است بسته‌های حمایتی و سنوات پایان خدمت مناسبی برای اخراج‌شدگان فراهم کند.[1][6]

محک اصلی این تجدید ساختار در گرو توان سازمان جدید برای عرضه سریع‌تر محصولات نوآورانه خواهد بود. چنانچه این بازارگاه نتواند شاخص ارزش ناخالص کالا (GMV) را احیا کند، تداوم کاهش هزینه‌ها برای حفظ سود عملیاتی اجتناب‌ناپذیر می‌شود.[2][4]

تحلیلگران بازار سهام در نشست فصلی پیش‌رو، اثرات نقدی این کاهش پرسنل بر ترازنامه را بررسی خواهند کرد و نگاه‌ها به برآورد مدیران از میزان صرفه‌جویی ناشی از تعدیل و تأثیر آن بر بازده سرمایه دوخته شده است.[3][5]