مایکروسافت ۴۸۰۰ شغل را در یک بازآرایی بزرگ ناشی از سرمایه‌گذاری هوش مصنوعی و اصلاحات ایکس‌باکس حذف می‌کند

مایکروسافت در یک تلاش گسترده برای بازآرایی که با هدف آزادسازی سرمایه برای سرمایه‌گذاری‌های عظیم خود در هوش مصنوعی طراحی شده است، حدود ۴۸۰۰ شغل، معادل تقریباً ۲.۱ درصد از نیروی کار جهانی خود را حذف می‌کند. این تعدیل‌ها که روز دوشنبه اعلام شد، عمدتاً بخش بازی ایکس‌باکس (Xbox) و تیم‌های فروش تجاری و مشاوره شرکت را تحت تأثیر قرار خواهد داد. اگرچه تعداد کلی تعدیل‌ها به طور قابل توجهی کمتر از ۱۵۰۰۰ شغلی است که مایکروسافت در جریان تعدیل تاریخی خود در سال ۲۰۲۵ حذف کرد، اما منطق استراتژیک این اقدام نشان‌دهنده یک تغییر متمایز است. این شرکت به صراحت این تعدیل‌ها را به عنوان یک همسوسازی ضروری برای همگام شدن با چشم‌انداز فناوری در حال تغییر سریع معرفی می‌کند، جایی که هوش مصنوعی مولد (Generative AI) به طور اساسی نحوه ساخت، فروش و استفاده از نرم‌افزار را تغییر می‌دهد.[1][6]

پیام‌رسانی داخلی پیرامون این تعدیل‌ها، بر تعادل ظریفی که مدیران اجرایی فناوری در مواجهه با رونق هوش مصنوعی مولد با آن روبرو هستند، تأکید می‌کند. در یادداشتی که برای کل شرکت ارسال شد، امی کولمن، مدیر ارشد منابع انسانی مایکروسافت، اصرار داشت که مشاغل حذف شده «توسط هوش مصنوعی جایگزین نمی‌شوند» و تلاش کرد تا نگرانی‌های فزاینده در مورد از دست دادن شغل ناشی از اتوماسیون را کاهش دهد. با این حال، کولمن در همان پیام اذعان کرد که هوش مصنوعی به طور اساسی نحوه انجام کار را تغییر می‌دهد و اکنون برخی از وظایف روزمره می‌توانند خودکار شوند. این شرکت تأکید کرد که قبل از توسل به تعدیل نیرو، گزینه‌های دیگری از جمله جابجایی بیش از ۴۰۰۰ کارمند به نقش‌های جدید در طول سال گذشته و اجرای برنامه بازنشستگی داوطلبانه را بررسی کرده است.[1][6]

عمیق‌ترین تعدیل‌ها در بخش بازی مایکروسافت رخ می‌دهد، بخشی که مدیران اجرایی آن را به عنوان مهم‌ترین بازنگری در تاریخ ایکس‌باکس توصیف می‌کنند. تقریباً ۳۲۰۰ شغل از ۴۸۰۰ شغل حذف شده متعلق به واحد بازی هستند، که ۱۶۰۰ کارمند بلافاصله و مابقی تا پایان سال مالی ۲۰۲۷ شرکت را ترک خواهند کرد. این بازآرایی فراتر از کاهش نیروی کار است؛ مایکروسافت همچنین در حال جدا کردن چهار استودیوی داخلی توسعه بازی برای فعالیت مستقل است و وضعیت استودیوی پنجم را برای احتمال تعطیلی بررسی می‌کند. آشا شارما، مدیرعامل ایکس‌باکس که پس از بازنشستگی فیل اسپنسر در اوایل سال جاری این سمت را بر عهده گرفت، این اقدامات شدید را با اشاره به اینکه حاشیه سود این بخش سه تا ده برابر کمتر از کسب‌وکارهای مشابه پلتفرم و انتشاراتی بوده، توجیه کرد.[2][3]

کاهش نیروی کار در پس‌زمینه فشارهای مالی فزاینده و هزینه‌های سرمایه‌ای سرسام‌آور رخ می‌دهد. تقاضای رو به رشد برای خدمات هوش مصنوعی، باعث رشد کسب‌وکار رایانش ابری آژور (Azure) مایکروسافت شده است، اما هزینه فیزیکی ساخت مراکز داده مورد نیاز برای اجرای این مدل‌ها، به شدت جریان نقدی شرکت را تحت فشار قرار داده است. در ماه آوریل، مایکروسافت با اعلام پیش‌بینی ۱۹۰ میلیارد دلاری هزینه‌کرد برای سال ۲۰۲۶، وال استریت را شوکه کرد؛ رقمی که به شدت فراتر از انتظارات تحلیلگران بود و به کاهش تقریباً ۲۳ درصدی قیمت سهام شرکت در شش ماه اول سال کمک کرد. تحلیلگران مالی خاطرنشان می‌کنند که مایکروسافت با پایین نگه داشتن تعداد کلی نیروی کار خود، تلاش می‌کند تا رشد درآمد را تسریع کرده و حاشیه سود خود را حفظ کند، در حالی که این هزینه‌های زیرساختی بی‌سابقه را جذب می‌کند.[4]

علاوه بر بخش بازی، بازآرایی به شدت بخش‌های تجاری و سازمانی مایکروسافت را هدف قرار داده است. این شرکت در حال بازنگری تیم‌های فروش و مشاوره خود است تا بهتر با مجموعه محصولات جدید مبتنی بر هوش مصنوعی خود هماهنگ شوند. این شامل یک طرح ۲.۵ میلیارد دلاری است که اخیراً اعلام شده و هدف آن استقرار ۶۰۰۰ مهندس مایکروسافت به طور مستقیم در سازمان‌های مشتریان سازمانی است. هدف از این استقرار، تسریع پذیرش ابزارهای هوش مصنوعی در میان مشتریان شرکتی است که به دلیل نگرانی‌های امنیتی یا فقدان تخصص داخلی، در ادغام این فناوری تردید داشته‌اند. مایکروسافت با کاهش نقش‌های سنتی فروش و انتقال منابع به سمت ادغام فنی عملی، شرط می‌بندد که پشتیبانی مهندسی مستقیم، تمدید نرم‌افزارهای سازمانی با ارزش بالاتری را به دنبال خواهد داشت.[2][3]

چرخش استراتژیک مایکروسافت منعکس‌کننده یک روند گسترده‌تر در سراسر بخش فناوری است، جایی که «کارایی هوش مصنوعی» به طور فزاینده‌ای به عنوان محرک اصلی برای بازآرایی سازمانی ذکر می‌شود. پیش‌بینی می‌شود که شرکت‌های بزرگ فناوری در مجموع بیش از ۷۰۰ میلیارد دلار فقط در سال ۲۰۲۶ برای زیرساخت‌های هوش مصنوعی هزینه کنند. این هزینه تاریخی، فشار را بر شرکت‌ها افزایش می‌دهد تا بازده ملموسی از سرمایه‌گذاری‌های خود نشان دهند و هزینه‌های فزاینده استقرار هوش مصنوعی در عملیات خود را جبران کنند. رقبای صنعتی، از جمله آمازون و متا پلتفرمز، نیز در سال جاری تعدیل‌های مشابهی در نیروی کار خود انجام داده‌اند و ساختارهای مدیریتی را مسطح کرده و پروژه‌های آزمایشی را حذف کرده‌اند تا سرمایه را به سمت گسترش مراکز داده و تحقیقات هوش مصنوعی مولد هدایت کنند.[4]

ناظران صنعت و تحلیلگران سیاست به تنش ذاتی در نحوه اطلاع‌رسانی این تعدیل‌ها به مردم و کارمندان اشاره کرده‌اند. در حالی که شرکت‌ها اغلب به نیاز به بازآرایی حول محور هوش مصنوعی استناد می‌کنند، منتقدان استدلال می‌کنند که «کارایی هوش مصنوعی» به یک برچسب شرکتی مناسب برای کاهش نیروی کاری تبدیل شده است که در واقع توسط فشارهای مالی سنتی، مانند کاهش قیمت سهام و نیاز به جلب رضایت سرمایه‌گذاران، هدایت می‌شوند. تحلیلگران خاطرنشان می‌کنند که اگرچه هوش مصنوعی قطعاً گردش کار عملیاتی را تغییر می‌دهد، اما محرک فوری این تعدیل‌ها، شدت سرمایه‌گذاری در مسابقه تسلیحاتی هوش مصنوعی است که غول‌های فناوری را ملزم می‌کند تا هزینه‌های عملیاتی خود را به شدت مدیریت کنند تا بودجه خرید سخت‌افزارهای خود را تأمین کنند.[5]

تأثیر منطقه‌ای این بازآرایی به شدت در ایالت واشنگتن، محل استقرار دفتر مرکزی گسترده مایکروسافت در ردموند، احساس خواهد شد. تقریباً ۶۰۰ شغل از مشاغل حذف شده در این منطقه قرار دارند، که این رقم بسیار کمتر از ۳۲۰۰ تعدیل محلی است که در جریان کاهش نیروی کار سال گذشته اجرا شد. با وجود این کاهش‌ها، انتظار می‌رود نیروی کار مایکروسافت در این ایالت نسبتاً ثابت و در حدود ۵۲۰۰۰ کارمند باقی بماند، که این امر به دلیل استخدام‌های مداوم در نقش‌های تخصصی مهندسی هوش مصنوعی و رایانش ابری تقویت می‌شود. مدیران اجرایی هشدار داده‌اند که اعلامیه روز دوشنبه ممکن است آخرین دور تغییرات سازمانی نباشد و این نشان می‌دهد که سایر بخش‌ها نیز احتمالاً باید ساختارهای خود را با ادامه گذار تهاجمی شرکت به عصر هوش مصنوعی تطبیق دهند.[1][3]